1：烟感和电池使用寿命是多久？

答：烟感的使用寿命是5年，电池的使用寿命是3-5年。

2：烟感电池是否可以充电？容量是多大？

答：烟感电池不可充电，电池充电可能会引发不可预知的危险，电池的容量为 2400mA/节。

3：烟感的通讯协议是那种？和 WIFI、CAT.1 的区别有哪些？

答：烟感的通讯协议是 NB-IOT，wifi 的功耗相对较大不能用电池进行供电，相对 WIFI 来说通讯可能会时常掉线严重；CAT.1的功耗比较高，信号质量好，目前还没有成品。

4：烟感能够绑定多少个人的电话？

答：烟感报警推送电话可以绑定多个人的电话，根据用户自己的需求添加2-3个。

5：烟感报警电话推送是否分前后顺序？

答：烟感报警电话、短信是没有顺序之分，有报警信息，将会同时推送，为火灾救援赢得宝贵时间。

6：一个平台上可以绑定多少个烟感？

答：一个平台账号下面的烟感可以无限的进行绑定，如：20万台、50万台。

7：烟感数据是否能够进行云对云对接？

答：烟感的数据是可以进行云对云对接或者设备对云的对接，厂家支持 OEM/ODM。

8：烟感平台是否可以多人登录多人查看？

答：烟感平台是可以多人登录一个账号，同时进行数据查看的，实现多方监管。

9：烟感平台是否可以分级管理，分级查看？

答：烟感平台可以下分子账号，子账号下分孙账号.....无限制下分，金字塔模式，站在塔尖的能够总览全局，但是没有编辑、修改等权限，只能管理自己的设备。塔底的只能管理、查看自己的设备。

1：绿色电源指示灯不亮？

答：检查电源线，如没接好 接好电源线。

2：对检测气体无反应？

答：设备需要预热三分钟，预热完毕后再测试。预热未结束 等待预热结束。

3：开机预热结束后探测器一直报警？

答：所处环境内大量吸烟、饮酒或大量使用香水、汽油、香蕉水、油漆等挥发性有机物，移至洁净空气中再次试验其性能是否正常。

4：燃气报警器一直黄灯闪烁，并且一直推送报警信息？

答：传感器故障，燃气报警器测试时不要用打火机直接对着传感器孔测试，容易引起传感器故障。设备等20分钟后，设备里面的气体挥发完毕，重新检测。

5：设备绑定之后测试收不到电话和短信？

答：电话是否有拦截功能，把未知来电的电话、短信自动屏蔽。